6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, hors produits en promotion ou soldés, pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
La société, boutique KENDAA procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni rembourser ni échanger.
Le client doit nous retourner le produit acheté uniquement sur le site www.kendaa.com, les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets, neufs et non portés (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :
141 RUE DU RHIN TORTU, 67100 STRASBOURG, FRANCE.
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Remboursements annulés ou manquants (le cas échéant) Si vous n’ n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent associé à un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : kendaamyshop@gmail.com
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